品牌動態(tài)
“五一”黃金周期間,安心地板各地捷報頻頻,據(jù)很多安心地板經(jīng)銷商所言,他們五一期間活動能做成功,最主要的客源來自回頭客。在安心地板總公司的要求下,很多經(jīng)銷商講訴了自己如何用心服務(wù)客戶,然后獲得客戶好評,從而帶來回頭客的故事。
以下是一位安心經(jīng)銷商的親身經(jīng)歷:
“以誠待人,以信服人”一直是我的座右銘。去年十月一日店面搞活動,活動第一天我們順利簽下第一單,是一位姓耿的先生。
我和耿先生相約十月初四鋪裝,當?shù)亓鱾髦@樣的風俗,安床必須查日子,他定下初四這天安床,囑咐我們一定得按時鋪裝好。當時由于物流的原因地板遲遲未到,這可急壞了店里的人和耿先生,我們一邊安慰著耿先生,一邊在催促物流,說實話耿先生很是惱火,眼看天色越來越晚,每個人的心情越來越急,終于在晚上七點左右貨到了,我們及時通知耿先生,安裝工人也顧不上吃完飯直奔耿先生所在的小區(qū)施工。
時間一分一秒的過去,工人有條不紊的鋪裝著,店里的每個人沒有一個人主動提下班,都在這默默幫著忙或和耿先生聊天以便安撫他焦急的心情,看到地板馬上就要竣工,耿先生原本繃著的臉稍稍有了變化,對我們的語氣也慢慢平和。
接近十一點,終于竣工了,大家顧不上休息,都七手八腳的幫忙打掃衛(wèi)生,地板清理干凈后,安裝工人都自主的幫忙抬床安床,還給耿先生安上了窗簾,經(jīng)過半個多小時我們把床安好了,耿先生看到工人臉上的汗水很是感激,之前的憤怒似乎在一瞬間消失了,還幫我們倒了茶水,由于時間的關(guān)系我們不能多待,告別了耿先生我們及時安排工人吃飯住宿。
第二天一早,耿先生就早早來到店里,不僅結(jié)清貨款還說了很多感謝的話,說我們守住了誠信,還對我們昨天幫他安床的事情很是感激,弄得我的都不好意思了,本來是件很棘手的事情,但是關(guān)鍵時刻我們看到了店里的人團結(jié)一致共同面對困難的一面,我想這也就是所謂的“安心團結(jié)精神”吧!
此事過去三天,這位耿先生竟然給我們帶來了一位客戶,他主動當起了向?qū)?,介紹起我們的產(chǎn)品,此事我們發(fā)現(xiàn)原來客戶一句話頂我們千百句。當然這是后話,我們順利拿下這位顧客,又增加了營業(yè)額。
守住誠信才能更好的贏得顧客的信任,才能更好的做到品牌宣傳。
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